單項選擇題（）是從字面上理解可以視為對酒店行為的表揚和批評，但對酒店服務(wù)工作中的不滿。
A.表揚
B.批評
C.投訴
D.中立
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1.單項選擇題國內(nèi)人工長途，若未接通（）。
A.總機(jī)收取服務(wù)費
B.總機(jī)不收取服務(wù)費
C.總機(jī)加收通話費
D.總機(jī)加收服務(wù)費
2.單項選擇題國際長途時間和國內(nèi)長途分別是（）。
A.DDD和IDD
B.IDD和DDD
C.IDDD和DDDD
D.DDDD和IDDD
3.單項選擇題總機(jī)房的設(shè)備不包括（）。
A.總機(jī)操作設(shè)備
B.總機(jī)機(jī)務(wù)設(shè)備
C.配套叫醒設(shè)備
D.清潔工具
4.單項選擇題現(xiàn)代總機(jī)房的設(shè)備均已（）設(shè)備為主。
A.聲控
B.程控
C.自動
D.手動
5.單項選擇題現(xiàn)代酒店一般采用（）。
A.自動掛撥長途
B.人工掛撥長途
C.直撥長途
D.程控直撥長途
最新試題
針對酒店網(wǎng)絡(luò)點評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）
題型：單項選擇題
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
題型：多項選擇題
賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）
題型：單項選擇題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
題型：單項選擇題
平均房價ADR的計算公式是（）
題型：單項選擇題
員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
題型：單項選擇題
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。
題型：多項選擇題
預(yù)訂變更中不包括（）。
題型：單項選擇題
酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）
題型：單項選擇題
酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護(hù)，下列做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題