單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代酒店一般采用（）。
A.自動(dòng)掛撥長(zhǎng)途
B.人工掛撥長(zhǎng)途
C.直撥長(zhǎng)途
D.程控直撥長(zhǎng)途
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題酒店長(zhǎng)途電話服務(wù)的種類(lèi)有（）。
A.直接掛撥長(zhǎng)途
B.人工掛撥長(zhǎng)途
C.直接長(zhǎng)途
D.程控直撥長(zhǎng)途
2.單項(xiàng)選擇題由于種種原因客人在某些時(shí)間段不愿意接聽(tīng)電話，就會(huì)向酒店交接（）服務(wù)。
A.長(zhǎng)途電話
B.電話問(wèn)詢
C.叫醒
D.DND
3.單項(xiàng)選擇題叫醒服務(wù)時(shí)，若客房?jī)?nèi)無(wú)人應(yīng)答，（）分鐘后應(yīng)再叫一次。
A.5
B.10
C.15
D.20
4.單項(xiàng)選擇題（）是直接對(duì)總機(jī)主管負(fù)責(zé)，保證當(dāng)班工作按主管要求進(jìn)行。
A.總機(jī)主管
B.總機(jī)領(lǐng)班
C.話務(wù)員
D.商務(wù)中心文員
5.單項(xiàng)選擇題轉(zhuǎn)接電話后、響鈴（）秒若對(duì)方無(wú)人接聽(tīng)，因向賓客說(shuō)明。
A.15
B.20
C.25
D.30
最新試題
針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
銷(xiāo)售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列不屬于前廳易耗品的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂變更中不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營(yíng)中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見(jiàn)表的設(shè)計(jì)和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門(mén)。
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題