單項選擇題現(xiàn)代總機(jī)房的設(shè)備均已（）設(shè)備為主。
A.聲控
B.程控
C.自動
D.手動
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1.單項選擇題現(xiàn)代酒店一般采用（）。
A.自動掛撥長途
B.人工掛撥長途
C.直撥長途
D.程控直撥長途
2.單項選擇題酒店長途電話服務(wù)的種類有（）。
A.直接掛撥長途
B.人工掛撥長途
C.直接長途
D.程控直撥長途
3.單項選擇題由于種種原因客人在某些時間段不愿意接聽電話，就會向酒店交接（）服務(wù)。
A.長途電話
B.電話問詢
C.叫醒
D.DND
4.單項選擇題叫醒服務(wù)時，若客房內(nèi)無人應(yīng)答，（）分鐘后應(yīng)再叫一次。
A.5
B.10
C.15
D.20
5.單項選擇題（）是直接對總機(jī)主管負(fù)責(zé)，保證當(dāng)班工作按主管要求進(jìn)行。
A.總機(jī)主管
B.總機(jī)領(lǐng)班
C.話務(wù)員
D.商務(wù)中心文員
最新試題
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。
題型：多項選擇題
酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達(dá)、上情下達(dá)作用，而且能起到（）等作用。
題型：多項選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
題型：多項選擇題
前廳服務(wù)管理過程中，時刻樹立危機(jī)意識，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。
題型：判斷題
訪客的接待截止時間是（）。
題型：單項選擇題
酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。
題型：多項選擇題
賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）
題型：單項選擇題
酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
酒店預(yù)訂最基本的形式是（）
題型：多項選擇題
崗位培訓(xùn)的意義在于（）。
題型：多項選擇題