電力職工應(yīng)知應(yīng)會知識優(yōu)質(zhì)服務(wù)章節(jié)練習(xí)(2019.04.29)
來源：考試資料網(wǎng)參考答案：您好！××電力服務(wù)熱線，××號為您服務(wù)。請您稍候，我們將立刻派人前去修理。
參考答案：（1）網(wǎng)頁制作應(yīng)直觀、色彩明快，首頁應(yīng)有明顯的“供電客戶服務(wù)”字樣，為方便客戶使用，應(yīng)設(shè)有導(dǎo)航服...
參考答案：將中華民族的傳統(tǒng)文化與電力行業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和現(xiàn)代企業(yè)管理理念有機結(jié)合，大力倡導(dǎo)以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會的公司文化，大力...
參考答案：（1）供電企業(yè)應(yīng)按規(guī)程規(guī)定的周期檢驗或檢定、輪換計費電能表，并對電能計量裝臵進行不定期檢查。發(fā)現(xiàn)計量裝臵失常時，應(yīng)及時查...
參考答案：
對產(chǎn)權(quán)不屬于供電企業(yè)的電力設(shè)施進行維護和搶修實行有償服務(wù)的原則。
參考答案：
您好！我叫×××，負責(zé)××工作，歡迎檢查指導(dǎo)。
參考答案：推進集團化運作，實現(xiàn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變；建設(shè)特高壓電網(wǎng)，實現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變；使公司安全保障能力、資源配臵能力、金融運作能...
9.問答題客戶服務(wù)人員舉止有哪些要求？
參考答案：
文雅、禮貌、精神。
參考答案：
三聲之內(nèi)摘機。
