電信營銷專業(yè)技術(shù)電信市場營銷基礎(chǔ)章節(jié)練習(xí)(2019.05.07)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題差異市場營銷策略的不足之處主要體現(xiàn)哪些方面?

參考答案：一是可能使電信企業(yè)的資源配置不能有效集中，顧此失彼，甚至在電信企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)彼此爭奪資源的現(xiàn)象，使拳頭產(chǎn)品難以形成優(yōu)勢。 ...

2.判斷題電信產(chǎn)品是由電信企業(yè)提供的能夠滿足客戶某種通信需求的各種服務(wù)的總和。（）

3 稅收概念包涵了哪幾方面的意思?（）

4 使用尾數(shù)定價(jià)，可以使價(jià)格在客戶心中產(chǎn)生如下特殊的效應(yīng)（）。

5.填空題客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)中，智能化的（）是所有其他技術(shù)的基礎(chǔ)。

參考答案：數(shù)據(jù)庫

6.填空題尾數(shù)定價(jià)是指電信企業(yè)利用客戶的（）心理，制定非整數(shù)價(jià)格，而且常常以奇數(shù)作尾數(shù)。

7.填空題中層良好的客戶關(guān)系往往都是建立在對客戶經(jīng)理工作的（）上。

8 為了保證順利完成統(tǒng)計(jì)工作的任務(wù)，常用的統(tǒng)計(jì)方法有：（）。

9.填空題消費(fèi)者期望能在電信市場上買到稱心如意的、符合需要的電信產(chǎn)品。既能滿足生理上的要求，又能滿足（）的要求。

10.問答題請你為客戶經(jīng)理出個(gè)主意?

參考答案：情感的維系的確是客戶關(guān)系維系的重點(diǎn)，但是客戶對于服務(wù)的質(zhì)量更加關(guān)系，客戶經(jīng)理在客戶關(guān)系的維系中，不僅僅需要關(guān)注與客戶之間...