應(yīng)以事實和法律為依據(jù)，以維護(hù)客戶的合法權(quán)益和保護(hù)國有財產(chǎn)不受侵犯為原則。
（1）受理居民客戶申請用電后，5個工作日內(nèi)送電； （2）其他客戶在受電裝臵驗收合格并簽訂供用電合同后，5個工作日內(nèi)送電。
（1）應(yīng)主動接待，不因遇見熟人或接聽電話而怠慢客戶； （2）如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時間過長，應(yīng)禮貌地向下一位客戶致歉。
