物業(yè)服務(wù)禮儀報(bào)關(guān)編碼每日一練(2020.03.30)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.填空題進(jìn)行業(yè)戶裝修現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)后，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，查驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)場(chǎng)向業(yè)主要求（），并告知業(yè)主在完成整改后，再向物業(yè)服務(wù)中心客服前臺(tái)提出（）。

參考答案：立即整改；申請(qǐng)復(fù)驗(yàn)

2.判斷題一般的報(bào)修處理，對(duì)業(yè)戶的報(bào)事受理應(yīng)做到100%登記，前臺(tái)當(dāng)值人員接到業(yè)戶報(bào)事后應(yīng)在10分鐘內(nèi)出單給區(qū)域客戶主任。

參考答案：錯(cuò)誤

3.判斷題協(xié)助業(yè)主刷卡進(jìn)出，臨?？ㄋ⒖〞r(shí)顯示的收費(fèi)金額應(yīng)告知業(yè)主：“您好，您從XX時(shí)到XX時(shí)停車XX小時(shí)，共XX元！”

參考答案：正確

4.填空題公司工作人員因工作需要調(diào)閱業(yè)主檔案，需要（）批準(zhǔn)，并登記。

參考答案：物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人

5 我們?cè)诠ぷ鲘徫簧蠠o(wú)須外力強(qiáng)求和刻意監(jiān)管，一切行為都是（）的自然表現(xiàn)，是對(duì)業(yè)主的一種情感流露，這是一種境界，（）是物業(yè)服務(wù)的大美。

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