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物業(yè)服務(wù)禮儀問答題每日一練(2020.06.04)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)給相鄰住宅住宅造成影響的，由誰承擔(dān)責(zé)任？

參考答案：因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償；屬于裝飾裝修企業(yè)責(zé)...

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2.問答題利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營，需征得哪一方同意，經(jīng)營所得收入是否要交到物業(yè)企業(yè)公司？

參考答案：用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所...

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3.問答題依據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將住宅小區(qū)內(nèi)的老人活動(dòng)中心出租作酒吧，違反了物業(yè)管理?xiàng)l例哪一條規(guī)定？

參考答案：第五十條：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途。

4.問答題業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同有哪一些內(nèi)容？

參考答案：物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違...

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5.問答題業(yè)戶建議的處理流程是什么？

參考答案：1.前臺(tái)填寫《處理單》；
2.客戶服務(wù)部門責(zé)任人接單，對建議進(jìn)行調(diào)查研究，形成處理意見；
3.物業(yè)服...

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