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每日一練
章節(jié)練習
物業(yè)服務禮儀填空題每日一練(2020.06.04)
來源:考試資料網
1.填空題
公司工作人員因工作需要調閱業(yè)主檔案,需要()批準,并登記。
參考答案:
物業(yè)服務中心負責人
2.填空題
區(qū)域客戶主任對責任區(qū)域重點部位每天巡查一次,每周對責任區(qū)域全面巡查一次。重點部位包括但不限于:1、()2、()3、()4、()
參考答案:
樓宇首層大堂;正在進行裝飾裝修活動的業(yè)主單元及所在樓層;正在進行維修作業(yè)或裝修施工的公共區(qū)域;室外主要休閑設施、場所
3.填空題
()是物業(yè)服務中心的服務窗口,是接待業(yè)戶的最重要場所,代表著物業(yè)服務中心形象。
參考答案:
客服前臺
4.填空題
客服前臺接到“一類投訴”后,必須立即通知和派單給客服部負責人轉交()處理。
參考答案:
服務中心負責人
5.填空題
前臺的工作記錄有()和()
參考答案:
《前臺受理工作登記表》;《前臺值班工作記錄表》