可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶檔案必須（）。

客戶名冊(cè)又稱（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。