多項選擇題電子商務(wù)中客戶的心理特征包括（）。
A.在消費中客戶更具有主動性
B.客戶忠誠度較高
C.在購物中追求購物的便利性和樂趣
D.追求個性化消費
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1.多項選擇題電子商務(wù)中客戶關(guān)系管理的作用主要體現(xiàn)在（）。
A.重塑企業(yè)營銷能力
B.提高客戶關(guān)系管理的水平
C.實現(xiàn)商品和服務(wù)的標準化
D.堅持客戶服務(wù)體驗建設(shè)
2.單項選擇題客戶關(guān)系管理的理念是（）。
A.以生產(chǎn)為中心
B.以銷售為目的
C.以客戶為中心
D.以產(chǎn)品為中心
最新試題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。
題型：判斷題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題