前廳接待處須每日向（）遞交客房營業(yè)日報表和營業(yè)情況日報表。

前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。

在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務人員應倍加努力，采取有策略的語言和行為，促成客人做出最終選擇。

在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務人員應加倍努力，采取有策略的語言和行動，促使客人做出最終選擇。

如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關要求。

MAP客房計價方式的內容是（）

1997年1月，中國金鑰匙組織被國際金鑰匙組織接納為第（）個會員。

每周預測表包含的內容一般有（）

在大堂或機場、車站迎送客人的是（）。

前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進行溝通。