電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。

話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

責(zé)任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔(dān)責(zé)任。

客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。

一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。

對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。

電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。

因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應(yīng)直接掛斷電話。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。

事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個基本原則。