單項選擇題不能擔(dān)任績效評估的評價者的是（）
A.直接主管
B.工作績效評估委員會
C.員工自我
D.員工家屬
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1.多項選擇題在汽車服務(wù)企業(yè)中，可以對員工進行績效評估的評價者有（）
A.直接主管
B.員工的同事
C.員工自我
D.員工的下級
E.工作績效評估委員會
4.多項選擇題高級管理人員的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法有（）
A.案例研究
B.大學(xué)研修班
C.初級董事會
D.管理競賽
E.角色扮演
5.單項選擇題在進行人際關(guān)系技能培訓(xùn)時，常見的培訓(xùn)方式是（）
A.溝通技巧訓(xùn)練
B.寫作能力訓(xùn)練
C.工作流程培訓(xùn)
D.創(chuàng)新思維培訓(xùn)
最新試題
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進行小結(jié)，這種核查的方法是（）。
題型：單項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？
題型：問答題
車輛整體報價中的價格包括（）。
題型：多項選擇題
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內(nèi)（），無回站進行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進站行為的客戶。
題型：單項選擇題
營銷因素造成的客戶流失有哪些？
題型：問答題
由銷售時遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。
題型：單項選擇題
銷售員交車后要致電客戶進行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？
題型：問答題
對顧客流失率的正確表示是（）。
題型：單項選擇題