單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行人際關(guān)系技能培訓(xùn)時(shí),常見的培訓(xùn)方式是()
A.溝通技巧訓(xùn)練
B.寫作能力訓(xùn)練
C.工作流程培訓(xùn)
D.創(chuàng)新思維培訓(xùn)
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1.單項(xiàng)選擇題汽車服務(wù)企業(yè)進(jìn)行人際關(guān)系技能培訓(xùn)時(shí),可采用的培訓(xùn)方式是()
A.創(chuàng)新思維訓(xùn)練
B.寫作能力訓(xùn)練
C.工作流程培訓(xùn)
D.社交禮儀培訓(xùn)
2.單項(xiàng)選擇題汽車服務(wù)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新技能培訓(xùn)時(shí),可采用的培訓(xùn)方式是()
A.創(chuàng)新思維訓(xùn)練
B.寫作能力訓(xùn)練
C.工作流程培訓(xùn)
D.社交禮儀培訓(xùn)
最新試題
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
簡述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)及適用條件。
題型:問答題
營銷因素造成的客戶流失有哪些?
題型:問答題
從短期的角度上看,客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益,但是從長遠(yuǎn)來看,避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
題型:判斷題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性,很少感情用事。
題型:判斷題
什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個(gè)一點(diǎn)”?
題型:問答題
三明治報(bào)價(jià)法處于中間層次位置的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
對(duì)顧客流失率的正確表示是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
企業(yè)()的利潤來源于20%老客戶的重復(fù)購買。
題型:單項(xiàng)選擇題