A.潛在客戶
B.新客戶
C.留住的客戶
D.老客戶
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A.人工呼叫中心
B.電子呼叫中心
C.多媒體呼叫中心
D.語音呼叫中心
A.自動呼叫分配系統(tǒng)
B.排隊機
C.CTI服務(wù)器
D.交互式語音應(yīng)答
A.人工熱線電話系統(tǒng)
B.交互式自動語音應(yīng)答系統(tǒng)
C.兼有自動語音和人工服務(wù)的客戶服務(wù)系統(tǒng)
D.客戶互動中心
A.人工熱線電話系統(tǒng)
B.交互式自動語音應(yīng)答系統(tǒng)
C.兼有自動語音和人工服務(wù)的客戶服務(wù)系統(tǒng)
D.客戶互動中心
A.交互式語音應(yīng)答
B.自動語音
C.人工服務(wù)
D.客戶互動中心
最新試題
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理的任務(wù)，由它在整個企業(yè)管理中的地位和目標(biāo)決定。
（）的優(yōu)點是調(diào)查對象不多，資料收集匯總快，花費人力、物力和時間比較少，尤其對于龐大復(fù)雜的總體時。
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理可定義為什么？
客戶服務(wù)計劃檢查與控制主要包括哪幾項工作？
在客戶細分的基礎(chǔ)上為不同的客戶匹配合適的關(guān)系發(fā)展策略，這就叫做客戶關(guān)系的理性發(fā)展戰(zhàn)略。
客戶購買行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
反抗型客戶具有哪些特點？
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務(wù)人員壓力？
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進行。
（）模式強調(diào)客戶對服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。