由營銷因素造成的客戶流失包括（）。

汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？

簡述失望流失客戶的挽救策略。

銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。

簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？

如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。

記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。

汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價的特點有（）。

用“是的……如果”的句法應(yīng)對客戶異議的方法是（）。

三明治報價法處于中間層次位置的是（）。