用戶在火車(chē)站使用自動(dòng)售票機(jī)買(mǎi)票，自動(dòng)售票機(jī)就是（）

質(zhì)量管理三元論的核心是不斷改進(jìn)質(zhì)量。

服務(wù)是無(wú)形的，因此無(wú)法通過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)呈現(xiàn)。

制造運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和服務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的差異包括（）

在P-P矩陣中，沿對(duì)角線選擇和配置工藝流程最經(jīng)濟(jì)。

用優(yōu)勢(shì)去抓住機(jī)遇，發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，利用外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略，是（）

在PDCA循環(huán)中，“A”是指鞏固措施，總結(jié)成果的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，形成標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)遺留問(wèn)題提交到下一階段來(lái)解決。

在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，主要任務(wù)是把不利事件的后果降到最低程度。

購(gòu)物中心的建造、電影制作、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、珠港澳大橋的建設(shè)等都是項(xiàng)目。

在網(wǎng)絡(luò)圖中，虛活動(dòng)和活動(dòng)一樣，是要消耗時(shí)間與資源的。