A.人工電話交換機(jī)
B.縱橫制電話交換機(jī)
C.模擬制程控交換機(jī)
D.數(shù)字制程控交換機(jī)
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A.問訊處收發(fā)鑰匙，交客人使用
B.接待員吩咐行李員為客人開門
C.行李員收發(fā)鑰匙，交客人使用
D.樓層值臺員直接為客人開門
E.樓層值臺員收發(fā)鑰匙，交客人使用
A.基本價(jià)格
B.散客價(jià)
C.白天租用價(jià)
D.門市價(jià)格
E.團(tuán)隊(duì)價(jià)
A.1套
B.2套
C.3套
D.4套
最新試題
以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。
通過向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）
酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）
下列不屬于前廳易耗品的是（）。
銷售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是（）
客房分配先為（）客人分配。
劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）
平均房價(jià)ADR的計(jì)算公式是（）
酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門。
前廳（）負(fù)責(zé)銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營業(yè)日報(bào)等各類營業(yè)分析報(bào)表；協(xié)調(diào)對客服務(wù)工作；回答客人問訊包括介紹店內(nèi)服務(wù)及有關(guān)信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團(tuán)活動(dòng)等；接待來訪客人；處理客人郵件、留言等。