單項(xiàng)選擇題行李員幫客人卸下行李后，首先應(yīng)該注意（）。
A.核對(duì)行李件數(shù)
B.核對(duì)行李完好狀況
C.檢查行李有無破損
D.提醒客人有無行李遺憾在車上
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1.單項(xiàng)選擇題行李部員工的素質(zhì)要求包括（）。
A.熟悉其他部門的工作程序
B.熟悉其他部門的操作規(guī)則
C.嚴(yán)肅，不拘言笑
D.吃苦耐勞，和藹可親
2.單項(xiàng)選擇題行李部員工的性格應(yīng)該（）。
A.活潑
B.嚴(yán)肅
C.專制
D.內(nèi)向
3.單項(xiàng)選擇題行李員到達(dá)房間門口時(shí)，應(yīng)（），房內(nèi)無反應(yīng)的情況下，用鑰匙開門。
A.直接開門
B.先敲門，后按鈴
C.先按鈴，后敲門
D.只按鈴
4.單項(xiàng)選擇題引領(lǐng)賓客到前廳接待處后，行李員應(yīng)站在客人身后（）米處，看管行李。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
5.單項(xiàng)選擇題行李員稱為下列哪個(gè)是錯(cuò)誤的（）。
A.Bellboy
B.Bellman
C.Porter
D.Concierge
最新試題
下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
平均房價(jià)ADR的計(jì)算公式是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)管理過程中，時(shí)刻樹立危機(jī)意識(shí)，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。
題型：判斷題
前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
賓客的需求會(huì)影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：單項(xiàng)選擇題
銷售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會(huì)影響價(jià)格。
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題