單項(xiàng)選擇題引領(lǐng)賓客到前廳接待處后，行李員應(yīng)站在客人身后（）米處，看管行李。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
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1.單項(xiàng)選擇題行李員稱為下列哪個(gè)是錯(cuò)誤的（）。
A.Bellboy
B.Bellman
C.Porter
D.Concierge
2.單項(xiàng)選擇題（）是對(duì)賓客來到酒店正門是所進(jìn)行的一項(xiàng)面對(duì)面的服務(wù)。
A.行李員
B.前廳接待員
C.門童
D.安保人員
3.單項(xiàng)選擇題客人自稱是總經(jīng)理或某部門經(jīng)理的朋友要求打折，我們應(yīng)該（）。
A.直接給予客人折扣
B.不給客人折扣
C.不予理睬
D.建議客人聯(lián)系相關(guān)人員，由有關(guān)人員通知前廳服務(wù)員進(jìn)行操作
4.單項(xiàng)選擇題酒店為了加快入住登記手續(xù)的辦理速度，可為客人提供（）。
A.預(yù)先登記服務(wù)
B.延后登記服務(wù)
C.免登記服務(wù)
D.都可以
5.單項(xiàng)選擇題在接待高峰期時(shí)，接待員首先應(yīng)該區(qū)分團(tuán)隊(duì)客人與零散客人，單獨(dú)接待（）。
A.團(tuán)隊(duì)客人
B.零散客人
C.都接待
D.都不接待
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銷售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店會(huì)議不但能起到布置酒店工作、下情上達(dá)、上情下達(dá)作用，而且能起到（）等作用。
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通過向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）
題型：多項(xiàng)選擇題