單項(xiàng)選擇題行李部員工的性格應(yīng)該（）。
A.活潑
B.嚴(yán)肅
C.專制
D.內(nèi)向
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1.單項(xiàng)選擇題行李員到達(dá)房間門口時(shí)，應(yīng)（），房?jī)?nèi)無(wú)反應(yīng)的情況下，用鑰匙開門。
A.直接開門
B.先敲門，后按鈴
C.先按鈴，后敲門
D.只按鈴
2.單項(xiàng)選擇題引領(lǐng)賓客到前廳接待處后，行李員應(yīng)站在客人身后（）米處，看管行李。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
3.單項(xiàng)選擇題行李員稱為下列哪個(gè)是錯(cuò)誤的（）。
A.Bellboy
B.Bellman
C.Porter
D.Concierge
4.單項(xiàng)選擇題（）是對(duì)賓客來(lái)到酒店正門是所進(jìn)行的一項(xiàng)面對(duì)面的服務(wù)。
A.行李員
B.前廳接待員
C.門童
D.安保人員
5.單項(xiàng)選擇題客人自稱是總經(jīng)理或某部門經(jīng)理的朋友要求打折，我們應(yīng)該（）。
A.直接給予客人折扣
B.不給客人折扣
C.不予理睬
D.建議客人聯(lián)系相關(guān)人員，由有關(guān)人員通知前廳服務(wù)員進(jìn)行操作
最新試題
客房分配先為（）客人分配。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于前廳易耗品的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
賓客的需求會(huì)影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店會(huì)議不但能起到布置酒店工作、下情上達(dá)、上情下達(dá)作用，而且能起到（）等作用。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂變更中不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通過(guò)向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）
題型：多項(xiàng)選擇題
修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會(huì)影響價(jià)格。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題