多項選擇題現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要特征包括()。
A.高附加值
B.高技術(shù)含量
C.高素質(zhì)人才
D.高集群性
E.高密度性
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1.多項選擇題中國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在發(fā)展過程中呈現(xiàn)的特點包括()。
A.發(fā)展快
B.大數(shù)據(jù)
C.人性化
D.科技化
E.多元化
2.多項選擇題現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)生的原因包括()。
A.現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展
B.社會分工的日益精細(xì)
C.經(jīng)濟全球化帶動明顯
D.政府政策的刺激作用
E.政府無形的調(diào)控作用
3.多項選擇題知識密集型服務(wù)業(yè)的特征包括()。
A.高集合度
B.高知識度
C.高技術(shù)度
D.高創(chuàng)新度
E.高互動度
4.多項選擇題下列選項中,生產(chǎn)性服務(wù)的特征包括()。
A.知識性
B.創(chuàng)新性
C.專業(yè)性
D.國際性
E.協(xié)同性
5.單項選擇題以下哪一種是服務(wù)文化的重要保障?()
A.服務(wù)理念
B.服務(wù)機制
C.服務(wù)形象
D.服務(wù)品牌
最新試題
以下屬于漸進式服務(wù)創(chuàng)新的是()
題型:多項選擇題
餐廳、旅館、影院等經(jīng)常采取預(yù)售、預(yù)約這樣的策略,關(guān)于這一做法,以下說法正確的是()
題型:多項選擇題
整合要素中不包含的是()
題型:單項選擇題
所謂失去消費者的條件,就是一旦服務(wù)達(dá)不到規(guī)定的條件就可能引起消費者不滿甚至中斷服務(wù)消費過程的因素,這些因素不包括()
題型:單項選擇題
服務(wù)競爭環(huán)境的特殊性沒有體現(xiàn)在()
題型:單項選擇題
服務(wù)場景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成,即()
題型:多項選擇題
關(guān)于北歐學(xué)派代表人物格朗魯斯教授提出的顧客感知服務(wù)質(zhì)量概念,以下正確的說法有()
題型:多項選擇題
更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是()
題型:單項選擇題
在服務(wù)利潤鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是()
題型:多項選擇題
服務(wù)企業(yè)通過多種方式達(dá)到并保持全面成本領(lǐng)先地位,其中常用的基本方式中不包括()
題型:單項選擇題