A.歷史、知名度
B.信譽(yù)、口碑
C.獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)
D.氣派的裝修
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A.飯店服務(wù)質(zhì)量
B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格
C.客人的消費(fèi)心理作用
D.有關(guān)部門和組織的價(jià)格政策
A.付款速度放慢，以種種理由要求延期付款
B.一反常態(tài)，突然在短時(shí)間內(nèi)大筆消費(fèi)
C.轉(zhuǎn)換付款銀行或開(kāi)空頭支票
D.頻繁搬遷單位地址
A.飯店的歷史
B.知名度
C.口碑
D.信譽(yù)
A.飯店的地理位置
B.飯店的設(shè)施設(shè)備
C.飯店的服務(wù)
D.飯店的環(huán)境氛圍
A.節(jié)省能源消耗
B.減少成本
C.節(jié)約勞動(dòng)力
D.提高效率
最新試題
前廳接待處須每日向（）遞交客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表和營(yíng)業(yè)情況日?qǐng)?bào)表。
前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進(jìn)行溝通。
前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營(yíng)造的環(huán)境氛圍十分重要。
金鑰匙是一個(gè)（）組織。
客房狀況差異表是在接待員核對(duì)了前廳部送來(lái)的檢查報(bào)告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對(duì)后，將出現(xiàn)差異的客房填寫(xiě)進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。
飯店在經(jīng)營(yíng)淡季時(shí)，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對(duì)集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。
酒店客房的定價(jià)策略包括（）
1997年1月，中國(guó)金鑰匙組織被國(guó)際金鑰匙組織接納為第（）個(gè)會(huì)員。
在察覺(jué)到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語(yǔ)言和行為，促成客人做出最終選擇。
前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營(yíng)信息的職能。