多項(xiàng)選擇題

影響客房定價(jià)的不可控因素包括（）

A.飯店服務(wù)質(zhì)量
B.競爭對手價(jià)格
C.客人的消費(fèi)心理作用
D.有關(guān)部門和組織的價(jià)格政策

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多項(xiàng)選擇題

可以從客戶暴露的下列（）跡象中找出疑點(diǎn)，決定是否讓其入住或采取預(yù)收賬款等措施，以防止客人逃賬。

A.付款速度放慢，以種種理由要求延期付款
B.一反常態(tài)，突然在短時(shí)間內(nèi)大筆消費(fèi)
C.轉(zhuǎn)換付款銀行或開空頭支票
D.頻繁搬遷單位地址

多項(xiàng)選擇題

飯店的形象主要包括（）

A.飯店的歷史
B.知名度
C.口碑
D.信譽(yù)