在成熟期的運(yùn)用重點(diǎn)是進(jìn)行準(zhǔn)確的需求預(yù)測(cè)，并確定需求將維持多長(zhǎng)時(shí)間，然后市場(chǎng)細(xì)分，做好配套服務(wù)，在確保質(zhì)量的前提下提高生產(chǎn)能力，擴(kuò)大批量。

制造運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和服務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的差異包括（）

SWOT分析法是一種用來(lái)確定企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、戚脅，從而將企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合的戰(zhàn)略分析方法。

用戶(hù)在火車(chē)站使用自動(dòng)售票機(jī)買(mǎi)票，自動(dòng)售票機(jī)就是（）

（）回答了組織要到哪里去、未來(lái)怎么樣和目標(biāo)是什么這三個(gè)問(wèn)題。

在許多服務(wù)企業(yè)中，顧喜是否滿(mǎn)意的最關(guān)鍵因素在于服務(wù)的質(zhì)量，至于等待時(shí)間是無(wú)所謂的。

服務(wù)是無(wú)形的，因此無(wú)法通過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)呈現(xiàn)。

關(guān)鍵路線是整個(gè)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)中耗時(shí)最短的路線。

服務(wù)設(shè)計(jì)的第一大特性是多維性。

質(zhì)量管理三元論的核心是不斷改進(jìn)質(zhì)量。