單項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)做好長(zhǎng)住客、會(huì)員、回頭客、VIP客人等一站式接待服務(wù)工作,屬()的職責(zé)。

A.總臺(tái)接待處
B.禮賓處
C.預(yù)訂處
D.賓客關(guān)系部


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你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題加強(qiáng)與完善訂房記錄及客史檔案,屬()的職責(zé)。

A.商務(wù)中心
B.禮賓處
C.預(yù)訂處
D.總機(jī)

2.單項(xiàng)選擇題處理日常工作中出現(xiàn)的客人投訴以及突發(fā)事件,屬()的職責(zé)。

A.商務(wù)中心
B.禮賓處
C.大堂副理
D.總機(jī)

3.單項(xiàng)選擇題受理電話預(yù)訂及電話訪客屬()的職責(zé)。

A.總臺(tái)接待處
B.禮賓處
C.預(yù)訂處
D.總機(jī)

4.單項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)客人貨幣兌換服務(wù)屬()的職責(zé)。

A.總臺(tái)接待處
B.禮賓處
C.預(yù)訂處
D.總機(jī)

最新試題

影響酒店房態(tài)的因素包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

前廳部地處飯店最顯眼的地段,又是留給客人第一印象和最后印象的所在地,故其所營(yíng)造的環(huán)境氛圍十分重要。

題型:判斷題

在察覺到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí),前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力,采取有策略的語言和行動(dòng),促使客人做出最終選擇。

題型:判斷題

飯店在經(jīng)營(yíng)淡季時(shí),為節(jié)省能源消耗,減少成本,在滿足客人需求的前提下,常采用相對(duì)集中排房,關(guān)閉其他樓層的措施。

題型:判斷題

制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺(tái)房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處,以便互通信息,檢查差異的真實(shí)原因,采取措施糾正差錯(cuò),確保房態(tài)準(zhǔn)確。

題型:判斷題

GRO要及時(shí)記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。

題型:判斷題

下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀,下列說法不正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列屬于行李員服務(wù)范疇的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

下列提供酒店查詢服務(wù)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題