單項(xiàng)選擇題加強(qiáng)與完善訂房記錄及客史檔案，屬（）的職責(zé)。
A.商務(wù)中心
B.禮賓處
C.預(yù)訂處
D.總機(jī)
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1.單項(xiàng)選擇題處理日常工作中出現(xiàn)的客人投訴以及突發(fā)事件，屬（）的職責(zé)。
A.商務(wù)中心
B.禮賓處
C.大堂副理
D.總機(jī)
2.單項(xiàng)選擇題受理電話預(yù)訂及電話訪客屬（）的職責(zé)。
A.總臺(tái)接待處
B.禮賓處
C.預(yù)訂處
D.總機(jī)
3.單項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)客人貨幣兌換服務(wù)屬（）的職責(zé)。
A.總臺(tái)接待處
B.禮賓處
C.預(yù)訂處
D.總機(jī)
4.單項(xiàng)選擇題（）作為飯店業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心，必須在賓客與飯店其他部門(mén)之間牽線搭橋，協(xié)調(diào)前臺(tái)、后臺(tái)之間的對(duì)客服務(wù)。
A.前廳部
B.客房部
C.餐飲部
D.康樂(lè)部
5.單項(xiàng)選擇題五星級(jí)飯店對(duì)前廳部要求，設(shè)大堂經(jīng)理（）在崗服務(wù)。
A.8小時(shí)
B.12小時(shí)
C.18小時(shí)
D.24小時(shí)
最新試題
在察覺(jué)到客人對(duì)所推銷(xiāo)的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語(yǔ)言和行為，促成客人做出最終選擇。
題型：判斷題
排房通常最優(yōu)先排（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列屬于門(mén)童職責(zé)的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
MAP客房計(jì)價(jià)方式的內(nèi)容是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說(shuō)法不正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營(yíng)造的環(huán)境氛圍十分重要。
題型：判斷題
前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測(cè)表。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于查詢服務(wù)的說(shuō)法，正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
國(guó)際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在大堂或機(jī)場(chǎng)、車(chē)站迎送客人的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題