單項選擇題（）作為飯店業(yè)務(wù)活動的中心，必須在賓客與飯店其他部門之間牽線搭橋，協(xié)調(diào)前臺、后臺之間的對客服務(wù)。
A.前廳部
B.客房部
C.餐飲部
D.康樂部
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1.單項選擇題五星級飯店對前廳部要求，設(shè)大堂經(jīng)理（）在崗服務(wù)。
A.8小時
B.12小時
C.18小時
D.24小時
2.單項選擇題五星級飯店對前廳部要求，有管理人員（）在崗值班。
A.8小時
B.12小時
C.18小時
D.24小時
3.單項選擇題五星級飯店對前廳部要求，設(shè)門廳應(yīng)接員（）迎送客人。
A.8小時
B.12小時
C.18小時
D.24小時
4.單項選擇題（）是一種無人值守、操作簡單、查詢方便快捷的人機交互設(shè)備。
A.制卡機
B.貴重物品保險箱
C.客史檔案柜
D.飯店自助入住設(shè)備
5.單項選擇題（）用于為客人制作房卡，有的連同電腦使用，也有的可單獨操作使用。
A.制卡機
B.貴重物品保險箱
C.客史檔案柜
D.賬單架
最新試題
如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。
題型：判斷題
排房通常最優(yōu)先排（）
題型：單項選擇題
酒店客房的定價策略包括（）
題型：多項選擇題
客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。
題型：判斷題
下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。
題型：多項選擇題
MAP客房計價方式的內(nèi)容是（）
題型：單項選擇題
GRO不需要實行值臺服務(wù)，但要配合前臺為客人做好問訊服務(wù)。
題型：判斷題
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動，促使客人做出最終選擇。
題型：判斷題
每周預(yù)測表包含的內(nèi)容一般有（）
題型：多項選擇題
為客人提拿行李時，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
題型：單項選擇題