單項選擇題劍湖山王子飯店客滿時，會示意顧客到附近的嘉義耐斯王子飯店就餐。這體現(xiàn)了（）

A.需求過度
B.需求大于最優(yōu)服務(wù)能力
C.供需平衡
D.服務(wù)能力過剩


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

3.單項選擇題（）是旅游企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的形式層和外延層。

A.物質(zhì)層面
B.精神層面
C.社會層面

4.單項選擇題商務(wù)旅客就不同于度假旅客，這也決定了在面對面服務(wù)的過程中會有不同的服務(wù)內(nèi)容。這體現(xiàn)了面對面服務(wù)的特點（）

A.具有明確的目的性
B.顧客與服務(wù)員的關(guān)系是一種特殊的陌生人關(guān)系（被社會認(rèn)可的）--暫時性與角色化
C.顧客與服務(wù)人員之間的合理交往范圍受到服務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容的限制（與服務(wù)有關(guān)的信息交流占主導(dǎo)）

5.單項選擇題酒店服務(wù)人員每天接待來自世界各地不同國家和地區(qū)的客人。這體現(xiàn)了面對面服務(wù)的特點（）

A.具有明確的目的性
B.顧客與服務(wù)員的關(guān)系是一種特殊的陌生人關(guān)系（被社會認(rèn)可的）--暫時性與角色化
C.顧客與服務(wù)人員之間的合理交往范圍受到服務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容的限制（與服務(wù)有關(guān)的信息交流占主導(dǎo)）