A.跟催預(yù)定
B.超額預(yù)定
C.臨時(shí)預(yù)定
D.實(shí)數(shù)預(yù)定
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A.信函預(yù)定
B.電話預(yù)定
C.網(wǎng)絡(luò)預(yù)定
D.當(dāng)面預(yù)定
A.傳真單
B.確認(rèn)單
C.房?jī)r(jià)表
D.預(yù)訂單
A.18世紀(jì)30年代
B.18世紀(jì)60年代
C.19世紀(jì)30年代
D.19世紀(jì)60年代
A.速度慢
B.速度快
C.方便
D.快捷
A.電話預(yù)定
B.面談?lì)A(yù)定
C.函件預(yù)定
D.口頭預(yù)定
最新試題
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞()的活動(dòng)。
通過向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能()
為了降低“No Show”比率,預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對(duì)工作,信息最準(zhǔn)確的是()
酒店預(yù)訂最基本的形式是()
前廳服務(wù)管理過程中,時(shí)刻樹立危機(jī)意識(shí),通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場(chǎng)管理,正確進(jìn)行突發(fā)事件處理,最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響,樹立良好的前廳形象。
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低,取決于賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。
下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是()
平均房?jī)r(jià)ADR的計(jì)算公式是()
下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是()
銷售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是()