酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門。

針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是（）

修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會(huì)影響價(jià)格。

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。

為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對(duì)工作，信息最準(zhǔn)確的是（）

員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

前廳服務(wù)管理過程中，時(shí)刻樹立危機(jī)意識(shí)，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場(chǎng)管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。