單項(xiàng)選擇題回客戶傳真時(shí),快速把()傳回給客人。
A.傳真單
B.確認(rèn)單
C.房?jī)r(jià)表
D.預(yù)訂單
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1.單項(xiàng)選擇題電報(bào)是什么時(shí)候出現(xiàn)的()。
A.18世紀(jì)30年代
B.18世紀(jì)60年代
C.19世紀(jì)30年代
D.19世紀(jì)60年代
2.單項(xiàng)選擇題函件預(yù)定的劣勢(shì)()。
A.速度慢
B.速度快
C.方便
D.快捷
3.單項(xiàng)選擇題()是最古老的預(yù)定方式。
A.電話預(yù)定
B.面談?lì)A(yù)定
C.函件預(yù)定
D.口頭預(yù)定
4.單項(xiàng)選擇題電話訂房較為普通,其不包括原因()。
A.方便
B.速度快
C.客人與飯店溝通快捷
D.一定能夠訂到房間
5.單項(xiàng)選擇題在電話預(yù)定通話結(jié)束前()。
A.應(yīng)重復(fù)客人的訂房要求
B.應(yīng)立即掛斷
C.應(yīng)處理其他業(yè)務(wù)
D.應(yīng)聯(lián)系部門經(jīng)理
最新試題
下列不屬于前廳易耗品的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用()來稱呼客人。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
訪客接待時(shí)需要認(rèn)真對(duì)待,要甄別來訪客人,如果遇到()及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
修改()預(yù)訂信息時(shí),不會(huì)影響價(jià)格。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞()的活動(dòng)。
題型:多項(xiàng)選擇題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計(jì)和內(nèi)容,使其既(),也可獲取需要的顧客信息。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
平均房?jī)r(jià)ADR的計(jì)算公式是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時(shí)()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
訪客的接待截止時(shí)間是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂變更中不包括()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題