A.企業(yè)可集中資源于核心競(jìng)爭(zhēng)力
B.可以降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本
C.可對(duì)外包的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行直接控制
D.可以利用外部的先進(jìn)技術(shù)
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A.頭腦項(xiàng)目
B.老年項(xiàng)目
C.程序項(xiàng)目
D.新建項(xiàng)目
A.生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行
B.在服務(wù)交換過程中消費(fèi)者也是供應(yīng)商
C.消費(fèi)者與供應(yīng)商共享信息
D.消費(fèi)者與供應(yīng)商共創(chuàng)價(jià)值
A.雙向最優(yōu)化
B.生產(chǎn)能力管理
C.易逝性管理
D.庫(kù)存管理
A.不含技術(shù)的服務(wù)接觸
B.技術(shù)輔助型服務(wù)接觸
C.技術(shù)促進(jìn)型服務(wù)接觸
D.技術(shù)媒介型服務(wù)接觸
A.反競(jìng)爭(zhēng)
B.侵犯隱私權(quán)
C.數(shù)據(jù)安全
D.可靠性
最新試題
所謂失去消費(fèi)者的條件，就是一旦服務(wù)達(dá)不到規(guī)定的條件就可能引起消費(fèi)者不滿甚至中斷服務(wù)消費(fèi)過程的因素，這些因素不包括（）
移動(dòng)電話取代固定電話、電報(bào)，這屬于（）
戰(zhàn)略服務(wù)觀由幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成（）
根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場(chǎng)景（）
設(shè)計(jì)新服務(wù)的創(chuàng)意來(lái)源于（）
服務(wù)交鋒的構(gòu)成要素是（）
服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特殊性沒有體現(xiàn)在（）
關(guān)于服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)要素，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
服務(wù)場(chǎng)景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成，即（）
在服務(wù)利潤(rùn)鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是（）