A.制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) B.制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵因素 C.貫徹實(shí)施客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) D.與客戶(hù)做好溝通
A.潛在需求 B.顯性需求 C.了解需求 D.服務(wù)需求
A.以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向 B.以市場(chǎng)為導(dǎo)向 C.為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值 D.為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值