A、被動(dòng)型
B、基本型
C、能動(dòng)型
D、負(fù)責(zé)型
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、聯(lián)系成本較高，每天聯(lián)系次數(shù)少、速度慢
B、表演性?xún)?nèi)容為主，準(zhǔn)備工作費(fèi)時(shí)費(fèi)力，費(fèi)用高
C、費(fèi)用開(kāi)支大，從來(lái)訪(fǎng)者那里得到過(guò)多的信息無(wú)法立即處理
D、費(fèi)用過(guò)高，可能會(huì)出現(xiàn)報(bào)告水準(zhǔn)不高的危險(xiǎn)，而且確保重要大客戶(hù)出席費(fèi)時(shí)費(fèi)力
A、放棄該客戶(hù)
B、找到交易金額減少的原因
C、向客戶(hù)推薦其他產(chǎn)晶
D、順其自然
A、品牌關(guān)系損失成本
B、利益損失成本
C、組織調(diào)整成本
D、經(jīng)濟(jì)危機(jī)成本
A、建立維系客戶(hù)忠誠(chéng)的紐帶
B、了解客戶(hù)的價(jià)值
C、提高轉(zhuǎn)換成本
D、建立會(huì)員制度
A、盡可能的多
B、具有普遍的代表性
C、有一定的消費(fèi)能力
D、是商品或服務(wù)的使用者
最新試題
客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃?rùn)z查與控制主要包括哪幾項(xiàng)工作？
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門(mén)應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實(shí)施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務(wù)人員壓力？
簡(jiǎn)述要想完整地分析客戶(hù)需從哪些方面進(jìn)行。
計(jì)量控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？
客戶(hù)服務(wù)形象質(zhì)量是指客戶(hù)服務(wù)人員在客戶(hù)心目中形成的總體印象。
客戶(hù)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理可定義為什么？
在客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求，則應(yīng)該（）
客戶(hù)服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)不同的客戶(hù)投訴類(lèi)型有針對(duì)性地選擇適當(dāng)?shù)奶幚矸椒?，其中不同方式客?hù)投訴的處理方法有哪些？
反抗型客戶(hù)具有哪些特點(diǎn)？
客戶(hù)投訴最根本的原因是對(duì)商品或服務(wù)不滿(mǎn)，投訴行動(dòng)與客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)承受能力、閑暇時(shí)間充裕程度、個(gè)性特征、自我保護(hù)意識(shí)等有直接的關(guān)系。