判斷題作為飯店服務(wù)人員，必須有良好的記憶能力，要能記住客人的姓名、長(zhǎng)相、喜好、習(xí)慣等，更好地滿足賓客求尊重的心理。
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飯店服務(wù)質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容有哪些？
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