為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對工作，信息最準(zhǔn)確的是（）

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯誤的是（）。

銷售會員卡的時機(jī)是（）

前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。

網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關(guān)的是（）

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。

酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）

預(yù)訂變更中不包括（）。

酒店預(yù)訂最基本的形式是（）