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單項(xiàng)選擇題中國聯(lián)通10010客戶服務(wù)熱線根據(jù)客戶的（）接入不同的IVR流程，為客戶提供服務(wù)。

A.身份
B.級(jí)別
C.等級(jí)
D.號(hào)碼

1.單項(xiàng)選擇題中國聯(lián)通10010客戶服務(wù)中心采用全國（）的接入號(hào)碼。

A.直接
B.唯一
C.間接
D.統(tǒng)一

2.單項(xiàng)選擇題截至2012年5月，中國聯(lián)通在全國范圍內(nèi)客戶服務(wù)中心人員約有（）萬人。

A.2.4
B.2.5
C.2.6
D.2.7

3.單項(xiàng)選擇題截至2012年5月，中國聯(lián)通在全國（）個(gè)省均設(shè)有客戶服務(wù)中心座席。

A.28
B.29
C.30
D.31

4.單項(xiàng)選擇題中國聯(lián)通是國內(nèi)（）大電信運(yùn)營商之一。

A.兩
B.三
C.四
D.五

5.單項(xiàng)選擇題電信行業(yè)客戶服務(wù)中心的快速發(fā)展，有效的帶動(dòng)了客戶服務(wù)中心（）的發(fā)展。

A.服務(wù)鏈
B.技術(shù)鏈
C.產(chǎn)業(yè)鏈
D.人才鏈