單項選擇題在電話營銷中，大多數(shù)客戶都會提出一些異議，客戶的異議往往是什么的前奏？（）
A.拒絕
B.成交
C.投訴
D.結(jié)束通話
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1.單項選擇題所介紹的產(chǎn)品優(yōu)勢必須符合客戶期望，直達(dá)客戶內(nèi)心，這是指以下哪個原則？（）
A.及時
B.有效
C.迅速
D.真實準(zhǔn)確
2.單項選擇題盡可能在最短的時間內(nèi)說明產(chǎn)品的優(yōu)勢，這是指以下哪個原則？（）
A.及時
B.有效
C.迅速
D.真實準(zhǔn)確
3.單項選擇題以下哪個不是讓客戶充分了解產(chǎn)品競爭優(yōu)勢必須把握的原則？（）
A.及時
B.有效
C.迅速
D.真實準(zhǔn)確
4.單項選擇題確認(rèn)客戶需求的基本流程首先是什么？（）
A.介紹產(chǎn)品優(yōu)勢
B.了解客戶以往的購買經(jīng)歷
C.發(fā)現(xiàn)客戶的問題與不滿
D.確認(rèn)客戶的期望
5.單項選擇題銷售人員面臨的一個挑戰(zhàn)就是引導(dǎo)和激發(fā)客戶的需求，讓其需求從隱藏需求變成什么需求？（）
A.明顯需求
B.隱藏需求
C.主要需求
D.次要需求