單項選擇題服務需求屬于（）
A.功能需求
B.形式需求
C.外延需求
D.價值需求
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1.單項選擇題質量需求屬于（）
A.功能需求
B.形式需求
C.外延需求
D.價值需求
2.單項選擇題（）客戶對產品實現功能的技術支持、物質載體及表現形式的要求。
A.功能需求
B.形式需求
C.外延需求
D.價值需求
3.單項選擇題（）是指客戶對產品的基本要求。
A.功能需求
B.形式需求
C.外延需求
D.價值需求
4.單項選擇題（）是指客戶將產品的質量與價格進行比較后對價值的要求。
A.功能需求
B.形式需求
C.外延需求
D.價值需求
5.單項選擇題考察期是客戶關系得（）階段。
A.成熟
B.孕育
C.穩(wěn)定
D.退化
最新試題
客戶數據收集不用考慮其隱私保護。
題型：判斷題
客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
可以用產品質量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
作為一種經營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
關系營銷強調如何獲得顧客，而交易營銷更為強調如何保持顧客。
題型：判斷題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題