單項(xiàng)選擇題以給予（）最大滿意和爭?。ǎ┳畲笮б鏋橹笇?dǎo)思想，在滿足客人需求的基礎(chǔ)上靈活運(yùn)用服務(wù)程序，完成前廳部各項(xiàng)服務(wù)工作。
A.客人、飯店
B.飯店、客人
C.員工、飯店
D.飯店、員工
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1.單項(xiàng)選擇題以下不屬于前廳部質(zhì)量控制服務(wù)中服務(wù)態(tài)度的基本要求的是（）
A.主動
B.高效
C.友好
D.禮貌
2.單項(xiàng)選擇題各飯店絕對不能接待持無效證件的客人住宿，對外籍客人要查驗(yàn)（）期限。
A.護(hù)照
B.身份證
C.簽證
D.駕照
3.單項(xiàng)選擇題在應(yīng)急鑰匙安全管理中，一套應(yīng)急鑰匙由（）保管，另一套存放在前廳收銀處的保險(xiǎn)箱內(nèi)。
A.前廳部主管
B.前廳部經(jīng)理
C.總經(jīng)理
D.前廳部領(lǐng)班
4.單項(xiàng)選擇題在訪客接待安全管理中，會客時(shí)間最晚不得超過（）
A.21：00
B.22：00
C.23：00
D.24：00
5.單項(xiàng)選擇題前廳部要向客房部遞交（），以通知客人用房的變動情況。
A.特殊要求通知單
B.客房、房價(jià)變更通知單
C.團(tuán)隊(duì)用房分配表
D.一周客情預(yù)報(bào)表
最新試題
下列提供酒店查詢服務(wù)的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實(shí)原因，采取措施糾正差錯(cuò)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。
題型：判斷題
飯店對客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。
題型：判斷題
提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店客房的定價(jià)策略包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店在經(jīng)營淡季時(shí)，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。
題型：判斷題
下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報(bào)告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。
題型：判斷題
下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法，正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題