單項選擇題以下不屬于前廳部質(zhì)量控制服務(wù)中服務(wù)態(tài)度的基本要求的是（）
A.主動
B.高效
C.友好
D.禮貌
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1.單項選擇題各飯店絕對不能接待持無效證件的客人住宿，對外籍客人要查驗（）期限。
A.護照
B.身份證
C.簽證
D.駕照
2.單項選擇題在應(yīng)急鑰匙安全管理中，一套應(yīng)急鑰匙由（）保管，另一套存放在前廳收銀處的保險箱內(nèi)。
A.前廳部主管
B.前廳部經(jīng)理
C.總經(jīng)理
D.前廳部領(lǐng)班
3.單項選擇題在訪客接待安全管理中，會客時間最晚不得超過（）
A.21：00
B.22：00
C.23：00
D.24：00
4.單項選擇題前廳部要向客房部遞交（），以通知客人用房的變動情況。
A.特殊要求通知單
B.客房、房價變更通知單
C.團隊用房分配表
D.一周客情預報表
5.單項選擇題總臺以（）向營銷部通報有關(guān)客情信息。
A.書面形式
B.文件形式
C.電話通知形式
D.口頭匯報形式
最新試題
國際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。
題型：單項選擇題
客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。
題型：判斷題
客人乘車抵達酒店時，禮賓員的下列做法完全正確的是（）
題型：單項選擇題
飯店在經(jīng)營淡季時，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。
題型：判斷題
排房通常最優(yōu)先排（）
題型：單項選擇題
MAP客房計價方式的內(nèi)容是（）
題型：單項選擇題
提供叫醒服務(wù)的是（）。
題型：單項選擇題
酒店客房的定價策略包括（）
題型：多項選擇題
下列屬于門童職責的是（）
題型：多項選擇題
下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。
題型：多項選擇題