單項選擇題前廳部要向客房部遞交（），以通知客人用房的變動情況。
A.特殊要求通知單
B.客房、房價變更通知單
C.團隊用房分配表
D.一周客情預報表
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題總臺以（）向營銷部通報有關客情信息。
A.書面形式
B.文件形式
C.電話通知形式
D.口頭匯報形式
2.單項選擇題接待員應及時將為入住客人所建立的賬單交于（），以便開立賬戶、累計客賬。
A.總臺收銀處
B.客房部
C.總經(jīng)理室
D.銷售部
3.單項選擇題前廳部每天的正常運轉和有效的對客服務取決于良好而通暢的（）
A.領導的管理
B.員工的服務
C.內外部溝通
D.價格的高低
4.單項選擇題已使用的表格一般按照（）順序存放。
A.日期
B.姓名
C.字母
D.月份
5.單項選擇題報價信函一般按照（）順序存放。
A.日期
B.姓名
C.字母
D.月份
最新試題
提供散客到店行李服務時，行李員的下列做法正確的是（）
題型：多項選擇題
前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。
題型：判斷題
客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。
題型：判斷題
國際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。
題型：單項選擇題
洽談價格時應注意避免硬性推銷或急于報出價格，而是選擇時機將價格提出來，以易于客人接受。
題型：判斷題
飯店在經(jīng)營淡季時，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對集中排房，關閉其他樓層的措施。
題型：判斷題
下列提供酒店查詢服務的是（）。
題型：單項選擇題
制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實原因，采取措施糾正差錯，確保房態(tài)準確。
題型：判斷題
下列關于查詢服務的說法，正確的有（）
題型：多項選擇題
前廳接待處須每日向（）遞交客房營業(yè)日報表和營業(yè)情況日報表。
題型：多項選擇題