單項(xiàng)選擇題訪客留言單一般是一式（）聯(lián)。

A.1
B.2
C.3
D.4


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1.單項(xiàng)選擇題如果客人不在房?jī)?nèi)，咨詢?nèi)藨?yīng)（）。

A.直接讓來(lái)訪者進(jìn)入房間
B.將客人房號(hào)告訴來(lái)訪者
C.將客人電話告知被訪者
D.請(qǐng)客人在大廳內(nèi)等候或提供留言服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于查詢?nèi)藛T房號(hào)之類(lèi)的查詢，總臺(tái)服務(wù)員應(yīng)該（）。

A.問(wèn)清來(lái)訪者的身份和姓名
B.不告訴來(lái)訪者
C.直接告訴來(lái)訪者
D.打電話給被查詢的客人的房號(hào)

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于不能及時(shí)解答的問(wèn)題，應(yīng)（）。

A.請(qǐng)教他人
B.瞎編胡說(shuō)
C.告知客人知道
D.不予理睬

4.單項(xiàng)選擇題（）給客人提供服務(wù)項(xiàng)目一般是解答客人的各種查詢，提供信息的服務(wù)部門(mén)。

A.前廳問(wèn)詢處
B.清潔處
C.安保出
D.前廳留言處

5.單項(xiàng)選擇題若客人外出不在酒店，則（）。

A.給客人留言
B.直接將物品送入客人房間
C.不接受物品
D.打開(kāi)檢查