單項(xiàng)選擇題若客人外出不在酒店，則（）。
A.給客人留言
B.直接將物品送入客人房間
C.不接受物品
D.打開檢查
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1.單項(xiàng)選擇題主動(dòng)熱情的問候客人，并（）的詢問來訪者關(guān)于轉(zhuǎn)交物品的情況。
A.委婉
B.直接
C.不詢問
D.熱情
2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于排房原則，說法正確的是（）。
A.先安排長期課
B.先排散客
C.先排一般的客人
D.散客排在
3.單項(xiàng)選擇題將信封放入相應(yīng)的郵件架上，并每天（）定時(shí)檢查。
A.早晨
B.中午
C.晚上
D.隨時(shí)
4.單項(xiàng)選擇題有一部分信件可能是離店客人的，則應(yīng)與住店客人名單和（）進(jìn)行核對(duì)。
A.郵件轉(zhuǎn)寄單
B.客人資料檔案卡
C.住客登記單
D.住宿留言單
5.單項(xiàng)選擇題鑰匙應(yīng)由專人負(fù)責(zé)（），檢查是否所有的鑰匙放在正確的位置上。
A.當(dāng)天開始工作之前
B.時(shí)不時(shí)的檢查
C.每天下班后
D.不需要檢查
最新試題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計(jì)和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列不屬于前廳易耗品的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時(shí)，下列數(shù)據(jù)對(duì)傭金計(jì)算無關(guān)的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會(huì)影響價(jià)格。
題型：單項(xiàng)選擇題
訪客的接待截止時(shí)間是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門。
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。
題型：判斷題
通過向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）
題型：多項(xiàng)選擇題