單項選擇題將信封放入相應的郵件架上,并每天()定時檢查。
A.早晨
B.中午
C.晚上
D.隨時
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1.單項選擇題有一部分信件可能是離店客人的,則應與住店客人名單和()進行核對。
A.郵件轉(zhuǎn)寄單
B.客人資料檔案卡
C.住客登記單
D.住宿留言單
2.單項選擇題鑰匙應由專人負責(),檢查是否所有的鑰匙放在正確的位置上。
A.當天開始工作之前
B.時不時的檢查
C.每天下班后
D.不需要檢查
3.單項選擇題發(fā)現(xiàn)鑰匙有損壞事,應該()。
A.丟棄
B.繼續(xù)使用
C.立即更換
D.隱瞞
4.單項選擇題()對于飯店而言,風險小,利于周轉(zhuǎn)的支付方式。
A.信用卡支付
B.現(xiàn)金支付
C.轉(zhuǎn)賬支付
D.支票支付
5.單項選擇題賓客抵店入住時,發(fā)現(xiàn)客房已被出租,這種情況被稱為()。
A.Duo out
B.Double Chook in
C.Blocked
D.Out Of Service
最新試題
以下信息中,屬于機密信息的是()。
題型:單項選擇題
員工應當在()期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
題型:單項選擇題
酒店管理層應優(yōu)化客戶意見表的設計和內(nèi)容,使其既(),也可獲取需要的顧客信息。
題型:單項選擇題
修改()預訂信息時,不會影響價格。
題型:單項選擇題
平均房價ADR的計算公式是()
題型:單項選擇題
下列不屬于前廳易耗品的是()。
題型:單項選擇題
崗位培訓的意義在于()。
題型:多項選擇題
劉女士人住酒店0825客房,當晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫,有急事來找劉女士,而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應當如何答復?()
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題型:多項選擇題
賓客的需求會影響前廳服務質(zhì)量的評價是因為()
題型:單項選擇題