A.Duo out
B.Double Chook in
C.Blocked
D.Out Of Service
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A.10
B.15
C.20
D.25
A.總經(jīng)理
B.大堂副理
C.前廳接待員
D.票務(wù)員
A.對賓客方面，方便他們的聯(lián)系和集體活動(dòng)
B.對賓客有利但不利于酒店管理
C.有利于提高服務(wù)質(zhì)量
D.提供酒店排房速度
通常情況下，酒店排房的順序?yàn)椋ǎ?br /> [1]散客
[2]VIP客人和?？?br /> [3]要求延期離店的賓客
[4]有準(zhǔn)確抵店時(shí)間的普通賓客
[5]會議或團(tuán)隊(duì)
[6]已付定金的賓客
A.[5][3][4][2][6][1]
B.[3][4][1][5][2][6]
C.[5][2][6][3][4][1]
D.[3][4][5][2][6][1]
A.酒店概不負(fù)責(zé)
B.酒店承擔(dān)所有責(zé)任
C.賓客負(fù)責(zé)所有責(zé)任
D.酒店承擔(dān)部分責(zé)任
最新試題
訪客的接待截止時(shí)間是（）。
酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。
為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對工作，信息最準(zhǔn)確的是（）
下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）
預(yù)訂變更中不包括（）。
員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>
崗位培訓(xùn)的意義在于（）。
前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。