A.總經(jīng)理
B.大堂副理
C.前廳接待員
D.票務(wù)員
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A.對(duì)賓客方面，方便他們的聯(lián)系和集體活動(dòng)
B.對(duì)賓客有利但不利于酒店管理
C.有利于提高服務(wù)質(zhì)量
D.提供酒店排房速度
通常情況下，酒店排房的順序?yàn)椋ǎ?br /> [1]散客
[2]VIP客人和?？?br /> [3]要求延期離店的賓客
[4]有準(zhǔn)確抵店時(shí)間的普通賓客
[5]會(huì)議或團(tuán)隊(duì)
[6]已付定金的賓客
A.[5][3][4][2][6][1]
B.[3][4][1][5][2][6]
C.[5][2][6][3][4][1]
D.[3][4][5][2][6][1]
A.酒店概不負(fù)責(zé)
B.酒店承擔(dān)所有責(zé)任
C.賓客負(fù)責(zé)所有責(zé)任
D.酒店承擔(dān)部分責(zé)任
A.離店時(shí)間
B.接待員名稱
C.家庭地址
D.職業(yè)狀態(tài)
A.建立客史檔案提供個(gè)性化服務(wù)
B.酒店內(nèi)消費(fèi)具有優(yōu)惠政策
C.獲得客人隱私信息
D.付款方式更便捷
最新試題
酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）
劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來(lái)找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺(tái)員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）
針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是（）
崗位培訓(xùn)的意義在于（）。
酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營(yíng)中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。
通過(guò)向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。
OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時(shí)（）
客房分配先為（）客人分配。