A.信用卡支付
B.現(xiàn)金支付
C.轉(zhuǎn)賬支付
D.支票支付
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A.Duo out
B.Double Chook in
C.Blocked
D.Out Of Service
A.10
B.15
C.20
D.25
A.總經(jīng)理
B.大堂副理
C.前廳接待員
D.票務(wù)員
A.對(duì)賓客方面，方便他們的聯(lián)系和集體活動(dòng)
B.對(duì)賓客有利但不利于酒店管理
C.有利于提高服務(wù)質(zhì)量
D.提供酒店排房速度
通常情況下，酒店排房的順序?yàn)椋ǎ?br /> [1]散客
[2]VIP客人和?？?br /> [3]要求延期離店的賓客
[4]有準(zhǔn)確抵店時(shí)間的普通賓客
[5]會(huì)議或團(tuán)隊(duì)
[6]已付定金的賓客
A.[5][3][4][2][6][1]
B.[3][4][1][5][2][6]
C.[5][2][6][3][4][1]
D.[3][4][5][2][6][1]
最新試題
針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是（）
劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱(chēng)是劉女士的丈夫，有急事來(lái)找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺(tái)員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）
修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會(huì)影響價(jià)格。
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
前廳服務(wù)管理過(guò)程中，時(shí)刻樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，通過(guò)科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場(chǎng)管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹(shù)立良好的前廳形象。
訪(fǎng)客接待時(shí)需要認(rèn)真對(duì)待，要甄別來(lái)訪(fǎng)客人，如果遇到（）及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶(hù)數(shù)據(jù)。
前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
酒店最希望接受的預(yù)訂類(lèi)型是（）
以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。